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“询问”“倾听”顾客对卷板机的真正需求
发布时间: 2014-10-18

  顾客进店伊始,了解顾客的需求非常重要。只有了解了顾客的需求后,才能快速锁定主推产品,有针对性地进行介绍。
  通过询问来发现顾客的真正需求,并在询问过程中积极倾听,让顾客尽量发表真实的想法。有些销售员一见到顾客就滔滔不绝地说个不停,让顾客完全失去了表达意见的机会,这种做法往往使顾客感到厌烦。一旦客户厌烦,不用说,销售注定要失败。
  询问在专业销售卷板机技巧上扮演极重要的角色,你不但可以利用询问技巧来获取所需的情报并确认顾客的需求,而且能主导顾客谈话的主题。询问是最重要的沟通手段之一,它能使顾客因自由表达意见而产生参与感。
  需要提醒的是,与″询问″同样重要的是″倾听″。除了善于提问,还应运用倾听技巧,如此,你才可能真正接近顾客。
  销售员每问完一个问题,总是以专注的态度倾听顾客的回答.这种做法可以使顾客有一种被尊重的感觉。许多卷板机销售员常常忘记这一点,要矢道,倾听是确保沟通有效的重要手段。如果在顾客面前滔滔不绝,完全不在意客户的反应,很可能会失去发现顾客需求的机会。
  以顾客需求为切入点,快速了解顾客所需产品,有针对性地展开介绍,就能高效成交!

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