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我国机床出口售后服务状况有待改善
发布时间: 2012-7-5

  当全球经济增长趋缓,越来越多的企业开始聚焦中国。在日前举行的国际机床工具展览会上,许多国际机床名企纷纷表示,中国将是其接下来重点开发的市场。面对外资对手的大举涌入,中国机床业又将如何迎战?
  ″第十一届中国国际机床工具展览会(CIMES2012)″日前在北京新国展落幕。本届展会参展商1300余家,其中不乏森精机、哈斯自动化、住友重机械、山崎马扎克等海内外顶尖企业及众多老牌工业强国的工业协会。
  为何如此多的工业强国与国际机床名企纷纷聚焦中国市场?业内人士介绍,2008年金融危机对全球经济造成了巨大影响,机床业同样受到波及。然而中国的波动却不是很大。中国如今已成为许多国家出口机床的第一大市场。
  德国巴伐利亚机械工程行业代表说,中国一直是德国最大的机械装备市场。2011年德国对中国机械装备出口达90亿欧元。
  机床是工业的基础,高端机床的大量涌入,会促进中国工业的发展,但同时是否会对国内机床企业造成冲击?中国机床总公司分析,中国机床业与国外的高端机床相比确实有差距,但差距不是致命的。高端品牌的涌进并不可怕,因为竞争是有的,但更多的是一个相辅相成的过程,国内机床企业会因此看到自己的不足并加以改进。
  另外,中国的机床一直在价格上拥有优势。因此中国机床出口主要集中于俄罗斯、印度、巴西等国家,原因是这些国家更需要普通机床来发展目前的基础工业。
  中国机床企业目前也有一些不足。中国机床出口的主要问题在售后服务上。机床出口到了世界各地,但售后服务站却遍及不到。机器出了故障没人修,跟废铁没区别。同时产品的形象、口碑也会下降。
  相比之下,国外企业在售后上做得好很多。西班牙相关协会代表就明确表态,要在中国建立更多的售后服务机构,尽最大努力做好售后服务。看来中国机床业蜕变之期还要静待时日。

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